Politique d'expédition

Chez Volum, nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de votre achat.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les fins de semaine ou les jours fériés.

En période de fort volume de commandes, un léger délai supplémentaire peut exceptionnellement s'appliquer.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrables, selon votre région et le transporteur.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• les conditions météorologiques;
• les retards des transporteurs;
• les formalités douanières;
• les périodes de fort achalandage.

Confirmation d'expédition

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi (lorsqu'elles sont disponibles).

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande.

Volum ne peut être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires causés par une adresse incomplète ou erronée.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle dès que possible.

Nous ferons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Nous joindre

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez communiquer avec nous à tout moment :

Courriel : clientsvolum@gmail.com

Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.